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湖南电信:智慧服务贴近百姓日常生活

发布日期: 2019-03-08    来源: msyz999明仕亚洲   点击率: 37

红网时刻37日讯(通讯员吕明春)在互联网信息时代,手机、互联网早已融入百姓的日常工作与生活,中国电信湖南公司为了更好地为百姓提供贴心的服务,充分了解百姓需求,不断创新,从微信公众号到网红直播平台,都与用户进行了及时互动交流,帮助他们解决实际需要,智慧电信服务离老百姓越来越近。

湖南电信公众号是您的贴身管家

微信在近几年成为群众最青睐的社交软件,我们的工作、生活都离不开微信的使用,微信公众号的使用也更加广泛。为了让用户更加方便、快速的获取服务信息与资源,湖南电信微信公众号也应运而生,并在广大用户中形成了良好的口碑,其方便、贴心、快捷地服务也备受用户青睐。

邵阳某事业单位工作的王小姐谈起对于湖南电信公众号的使用时,她开心地说道:我觉得湖南电信公众号微信真的很方便,也用习惯了,以前查话费、咨询业务都要发短信或者打电话,经常不知不觉就欠费了,因为实在懒得查。但是现在就方便多了,有时候微信跟朋友聊着天就能通过湖南电信公众号顺便查一下话费、流量,而且回复速度很快。最方便的是可以查账单和清单,方便、快捷,查话费查流量一目了然,只要关注了湖南电信公众号,每次有推出新的流量套餐,通过精美的宣传图就可以了解到,当我有业务需要咨询时,也会有人工客服为我解答,很真实,我觉得使用感知非常好!

湖南电信公众号几乎囊括了所有类型的手机基础业务和服务信息,用户在绑定平台之后,就可以轻轻松松地一键了解最新的热点活动信息,并以最快的速度获取查询、咨询、办理业务和在线帮助等服务,许多关注了湖南电信公众号并使用的用户粉丝都对所提供的服务点赞,认为既方便又实用。

网红直播让您眼前一亮

小李在建筑工地上工作,每天上班都非常累,经常刷短视频、直播来放松心情,他说:我每天下班就喜欢刷刷抖音、看看网络游戏直播,抖音上的视频都是大家在生活的闲暇之余拍的,很贴近我们的生活,让人感觉很亲切,偶然有一天我在主播平台上看到在推销电信流量大鱼卡,顿时想到自己每天打游戏、看视频消耗了很多流量,办理一个大鱼卡就会方便许多,在视频的左下角就有添加到购物车的选项,一键就添加了,非常方便,我还联系了客服,他会教我如何购买。客服的服务态度非常热情,这样新颖的服务方式真是让我眼前一亮,没想到电信运营也如此紧跟潮流。

用户至上、用心服务一直都是中国电信的服务理念。网红直播是中国电信湖南公司最新开展的服务项目。据该公司相关负责人介绍,他正在从客户需求出发,打造更多更好更优贴近用户的触点服务,为客户创造一个更贴心更舒适的服务体验。

来源:红网

编辑:曾婉阳